Bem vindo à nova Petit Catita...

Política de Trocas e Devoluções

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Trocas dos produtos por erros de tamanhos podem ser feitas mediante aviso em até 7 dias do recebimento da mercadoria, via e-mail ou telefonema. Serão trocados todos os produtos desde que em suas embalagens originais, sem indícios de uso e sem nenhum tipo de dano. A substituição do produto irá incorrer em frete e pode levar até 30 dias caso o número solicitado para troca não esteja em estoque, isto é, o cliente deve enviar a mercadoria que deseja trocar por sua conta e tão logo a mercadoria chegue em nossas mãos iremos entrar em contato confirmando a troca do item para posterior envio por nossa conta, sendo que o processo pode levar até 30 dias. A substituição pode ser feita via vale-troca por outro produto, já que muitas peças são de coleções únicas e podem ficar fora de catálogo.

Vales-troca ficarão disponíveis tão logo o produto devolvido tenha sido processado em nosso estoque.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.